Wieso gerade Reaktionszeiten nicht nur in Supportverträgen, sondern auch beim Monitoring wichtig sind, diese Frage werden wir in dieser Episode beantworten. Ebenso wird erklärt, was man sich in der Regel unter Reaktionszeiten vorstellen kann. Die Frage wurde uns durch einen unserer Zuhörer gestellt und bezog sich auf die vorherige Episode zum Thema Monitoring, in der Ralph Friederichs von der CYBERDYNE das Thema sehr anschaulich erklärte.